DESCUBRE SI TU PAGINA WEB ES ILEGAL.
28/03/2016 | Gustavo Fumagalli Peña | NEWS - LOPD - Estrategias de Marketing
En nuestra consultora, vemos día a día las infracciones cometidas en las páginas web por el desconocimiento de los requisitos legales de la LOPD y la LSSICE en las mismas, pero aquí cabe una aclaración muy importante “el desconocimiento no exime de responsabilidades a la hora de enfrentar una denuncia o sanción”, pero ten cuidado!!! No es la página la que debe estar adaptada, es “TU EMPRESA” propietaria de la página web, la que debe cumplir con las normativas.
Sabemos que la web es el escaparate de tu empresa cara a los clientes. Gestionar de forma segura y transparente los datos personales es vuestra responsabilidad, cumplir con una serie de requisitos específicos en cuanto a condiciones legales, es la garantía del respeto con que tratáis tanto la información de los datos personales, como las transacciones electrónicas de vuestros usuarios.
Las normas legales que debes cumplir son:
“Ley de Protección de Datos” (LOPD) y política de privacidad,
Todas las webs, de una manera u otra recogen datos personales para diversos fines, como subscripciones a contenidos, pop-ups, formulario de contacto, (pedido de información), y en los blog, registro para navegar por la página y realizar comentarios, etc.
Esta ley de protección de Datos, es muy clara y exige que el usuario este informado sobre el uso, posible cesión y finalidad de la captura de datos, teniendo en cuenta que su tratamiento debe limitarse a las finalidades para las cuales se ha dado el consentimiento y la posibilidad que tiene el usuario de ejercer los derechos ARCO (aceptación, rectificación, cancelación y oposición).
“Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico” (LSSICE),
Toda persona que acceda a un sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
Es una normativa importante porque regula las obligaciones del empresario a la hora de vender por internet.
Las empresas y profesionales deben establecer en sus plataformas en un lugar visible y accesible:
- datos identificativos de la Empresa (cuantos más mejor)
- derechos de propiedad intelectual e industrial
- exención de responsabilidades (Uso de Cookies, políticas de enlaces y direcciones IP)
“Ley de Cookies”,
Debido a la entrada en vigor de la referente modificación de la “Ley de Servicios de la Sociedad de la Información”
(LSSICE) establecida por el Real Decreto 13/2012, es de obligación obtener el consentimiento expreso del usuario de
todas las páginas web que usan cookies prescindibles, antes de que éste navegue por ellas.
Se deberá incluir un procedimiento de consentimiento en la política de cookies, e información de qué es una cookie, el tipo de cookies que utiliza el sitio web, la finalidad de las mismas y dar al usuario las instrucciones de cómo deshabilitar las cookies de los diferentes navegadores existentes.
“Tienda on line (comercio electrónico). LCM (Ley de comercio minorista)
Esta ley en el caso de contar con una tienda on-line deberá mostrar de forma clara e inequívoca las condiciones generales de contratación que tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO
- cláusulas generales de contratación.
- envío de pedidos.
- derecho de desistimiento.
- reclamaciones.
- fuerza mayor.
- precio y plazo de validez de la oferta.
- gastos de transporte.
- formas de pago, cargos y descuentos.
- garantías y devoluciones.
- etc.
Para concluir, así como todos los textos (aviso legal, política de privacidad, política de cookies) de la empresa deben colocarse en un lugar visible en todas las páginas, de fácil acceso y estar redactadas de manera clara y concisa, las condiciones de uso y contratación, deben recoger todos los aspectos que regulan el servicio ofrecido en la web (LCM).
Pero atención con el error que cometen algunas empresas!!!!
El copiar y pegar en tu web los textos legales o condiciones de uso, no significa estar adaptados a las normativas.
Estos textos legales deben estar personalizados y son la consecuencia de una correcta adaptación de tu empresa a las normativas aquí explicadas, y si “TU EMPRESA” no cumple con las leyes que regulan la protección de datos y las comunicaciones a través de internet (LOPD - LSSICE), estarás igualmente expuesto a severas sanciones, a pesar de tener muy bonitos textos legales en vuestra web.
Gustavo Fumagalli Peña